Elszabadult indulatok a Heim Pál Gyermekkórházban
A Heim Pál Országos Gyermekgyógyászati Intézet dolgozóinak 100%-a tapasztalt verbális agressziót, ami megdöbbentő arány, különösen egy olyan helyen, ahol a gyermekek gyógyítása a középpontban áll. A sürgősségi ellátás munkatársai között leggyakrabban a káromkodás, kiabálás és fenyegetés hangzott el, érkező betegeik hozzátartozói részéről.
Az egészségügyi dolgozók fizikai bántalmazása sem ritka eset: a kutatás szerint a betegek 20%-a rúgta meg, 10%-a leköpte, míg 9%-a harapta meg az orvosokat és az ápolókat. Különösen aggasztó, hogy a női dolgozók gyakrabban szenvednek el fizikai agressziót, ami a munkahelyi erőszak súlyos tényét tükrözi.
A munkahelyi erőszak következményei
Az említett kutatás során 266 egészségügyi dolgozó véleményét kérték ki, és az eredmények szerint a fizikai inzultust elszenvedők közül az ápolók és segédápolók aránya kiugróan magas. Az ilyen erőszakos incidensek olyan stresszforrást jelentenek, ami nemcsak a dolgozókat érinti, hanem a betegellátás minőségét is rontja.
A kutatók arra figyelmeztetnek, hogy a sürgősségi ellátás dolgozóinak munkáját alapvetően befolyásolja a folyamatosan növekvő verbális és fizikai bántalmazás. A helyzet súlyosbítja a munkahelyi kiégést és elhagyási arányt, ami végső soron a betegek ellátásának romlásához vezet.
A hozzátartozók szerepe
A hozzátartozók helyzete a sürgősségi ellátásban különleges, hiszen gyakran aggódnak gyermekük állapota miatt, és sokszor nehéz helyzetekkel kell szembenézniük. A kutatás eredménye szerint a Heim Pál kórházban mért 78,7%-os agresszivitási arány is aggasztóan magas, több mint 10%-kal a nemzetközi átlag felett áll.
Az agresszió okainak feltárása és a helyzet mérséklése érdekében a kutatók védelmi zónák kialakítását, a biztonsági személyzet folyamatos jelenlétét és a konfliktuskezelési képzések bevezetését javasolják. Az egészségügyi dolgozók megsegítése érdekében fontos lenne a munkahelyi erőszakra vonatkozó bejelentési és támogató rendszerek kidolgozása is.
Milyen lépések szükségesek?
A jövőbeli megoldásokhoz elengedhetetlen a dolgozók védelmének és jólétének biztosítása. Az erőszakos esetek utáni csoportos megbeszélések és stresszkezelő programok bevezetése kulcsfontosságú lehet az alkalmazottak támogatásában, hiszen ők azok, akik a legnagyobb nyomás alatt végeznek életmentő munkát a kórházban.
A Heim Pál Gyermekkórház helyzete rávilágít arra, hogy az egészségügyi rendszer dehumanizálódik, és az orvosok, ápolók folyamatos szorongásnak, fenyegetettségnek vannak kitéve, ami elfogadhatatlan és sürgető reformokat igényel.
Forrás: www.economx.hu/magyar-gazdasag/heim-pal-gyermekkorhaz-agresszio-kutatas.811951.html
