Több millió eurós bírságra számíthat a Netflix Olaszországban
2026. április 10-én Olaszország római bírósága megállapította, hogy a Netflix évek óta jogellenesen emelt árakat, így a felhasználóknak kártérítést kell fizetnie, valamint árcsökkentést kell végrehajtania. Az Index is beszámolt arról, hogy a Netflix ellen a Movimento Consumatori, egy olasz fogyasztóvédelmi szervezet, pert indított és győzött.
A bírósági ítélet szerint a Netflix az utóbbi években legalább négy alkalommal emelte meg az előfizetési díjakat, beleértve a 2017, 2019, 2021 és 2024-es éveket is. Az olasz fogyasztóvédelmi kódex alapján azonban a szolgáltatóknak tilos egyoldalúan módosítaniuk a szerződési feltételeket vagy árakat, kivéve, ha erre előre meghatározott, objektív indoklások alapján van szükség.
A Netflix a változásokat 30 nappal korábban jelezte az előfizetőknek, lehetőséget biztosítva a lemondásra is. Azonban a bíróság úgy ítélte meg, hogy az értesítések nem tartalmazták a szükséges indoklásokat, ami a jogtalanságot megállapította.
Az áprilisi ítélet értelmében a Netflixnek akár több millió eurót kell kifizetnie kártérítések formájában, hiszen az országban körülbelül 5-8 millió előfizetője van. A fogyasztóvédelmi ügyvédek szerint minden előfizető, attól függően, hogy melyik csomagot használja, akár 500 eurót (Prémium csomag) vagy 250 eurót (Standard csomag) is visszakaphat.
A bíróság által megítélt összegek alsó-határát a 2017 óta emelkedett díjak mértéke alapján határozták meg. A római bíróság további szankciókat is kirón, megkövetelve a Netflix-től az árak csökkentését: a jelenlegi Prémium csomag ára 19,99 euróról 11,99 euróra, míg a Standard csomag ára 13,99 euróról 9,99 euróra esik vissza.
A bíróság a Netflix 2025 áprilisát követő áremeléseit már jogszerűnek tekinti, mivel akkorra a cég megfelelően módosította a felhasználási feltételeit. A bíróság 90 napot adott a Netflixnek, hogy értesítse az összes jelenlegi és korábbi ügyfelét a számukra járó visszatérítésekről. Ha az értesítési kötelezettségnek nem tesznek eleget időben, a vállalat naponta 700 eurós bírsággal sújtható.
A Movimento Consumatori elnöke figyelmeztette a streamingóriást, hogy ha nem tesz eleget a visszatérítési és árcsökkentési kötelezettségének, csoportos pert indíthatnak ellenük. A Netflix szóvivője közölte, hogy fellebbezést terveznek, mivel megítélésük szerint a felhasználási feltételeik mindig is összhangban voltak az olasz jogszabályokkal.
Az eset következményeként elképzelhető, hogy hasonló ügyek más országokban is napvilágot látnak, és a történtek az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályozásának szigorítását is ösztönözhetik. A Netflix legutóbbi áremelése márciusban történt, többek között a magyar piacon is.
