MÁV-csoport Késési Biztosítás: Június 1-től Változások várják az Utasokat
2025. június elsejétől a MÁV-csoport bevezeti késési biztosítási rendszerét, amely minden vonatra és buszra kiterjed. Avezérigazgató, Hegyi Zsolt, az M1 aktuális csatornán elmondta, hogy a biztosítás célja az utasok védelme, amely objektív felelősségen alapul. Ez azt jelenti, hogy a késés okától függetlenül, a rendszer automatikusan biztosítja a visszatérítést.
A szabályok szerint, ha a vonat a célállomásra 20 percnél nagyobb késéssel érkezik, az utas visszakapja a jegyár felét. Bérletet használók számára, ha legalább ötször késett a járatuk az érvényességi idő alatt, 10% kedvezmény jár a következő bérlet vásárlásakor. Helyjegy vásárlása esetén pedig, a késés azonnali 50%-os visszatérítésére is lehetőség nyílik.
Automatikus Visszatérítési Rendszer
Az online jegyvásárlás során az utasoknak semmilyen teendőjük nincs; a rendszer automatikusan érzékeli a késést és értesíti az utast a visszajáró összegről. Papíralapú jegyek esetében a pénztárakban, 48 órán belül kérhető a visszatérítés. A pénztárosnak elegendő beolvasnia a jegy kódját, amit a visszatérítési rendszer automatikusan ellenőriz.
Új Mozdonyok és Kockázatok Csökkentése
A MÁV-csoport 100 bérelt mozdony érkezését tervezi a következő év végéig, amelyek a menetrendszerűséget is szolgálják. A cél, hogy a késések gyakorisága csökkenjen. Hegyi Zsolt kitért arra is, hogy nyáron garantálni fogják a klimatizált járatok elérhetőségét is, ezzel kellemesebbé téve az utazást az utasok számára, különösen a nagy hőségben.
Utastájékoztatás és Felújítások
Az MÁV az utastájékoztatás fejlesztésére is több intézkedést bevezet, hogy az utasok mindig a lehető legpontosabb információkhoz jussanak. A személyes és mobil információs csatornák egyaránt figyelembe lesznek véve, hogy a várakozások ideje a lehető legkevésbé legyen kellemetlen.
Ezenfelül, a következő hónapokban a vasúti kocsik felújítása is zajlik, köztük 100 korábban leállított kocsi, amelyek fele IC-jármű. Az utasok kényelme egyértelműen a középpontba kerül a MÁV célkeresztjében, amint azt a különféle újítások is mutatják.
Késésbiztosítás és Autóbusz Szolgáltatások
Legfrissebb hírek szerint a MÁV késési biztosítása a közlekedési rendszert is forradalmasíthatja, hiszen a cél az utasok biztonságérzetének növelése. A közlekedésben részt vevő járműveket egyaránt érinti, így a tömegközlekedés esélyei is jobbak lehetnek. A közlekedési miniszter, Lázár János, említette, hogy a kormány célja a közlekedési ágazatok korszerűsítése és a zavartalan működés biztosítása.
A folyamatos, időben történő információátadás a közlekedés során kissé láthatóbbá teszi a késésekkel kapcsolatos panaszokat és igényeket, amiket viszont a szabályozások keretein belül igyekszik gyorsan kezelni a MÁV.
Forrás: www.economx.hu/gazdasag/mav-csoport-kesesi-biztositas.810083.html
