Lelőtték a kamu Hervis-oldalt, nincs kegyelem a csaló webáruházaknak
A fogyasztók védelme érdekében a hatóságok akciót indítottak egy csaló webáruház ellen, amely a hazánkban népszerű sportszer-kereskedelmi lánc, a Hervis nevével és arculatával visszaélve működött. Ez a radikális fellépés nem csupán a hivatalos eljárások része, hanem a vásárlók biztonságának védelmét szolgálja, ahogy azt Gerlaki Bence, a Nemzetgazdasági Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős államtitkára kifejtette. A hatóság jogi kereteket alakított ki, hogy amennyiben szükséges, azonnal lépjenek fel az ilyen csalások ellen.
A csaló webáruház nemcsak az ismert jelenlegi termékek alacsony áraival próbálta elcsábítani a vásárlókat, hanem megjelenésével is megtévesztett. Az oldalon a potenciális vásárlók több százezer forintos elektromos bicikliket és síléceket rendelhettek meg csupán pár tízezer forintért, ami sokak számára gyanúsnak tűnhetett. Azonban a csalók ügyesen manipulálták a vásárlói gondolkodást, kapcsolatba hozva magukat a Hervis 2023 végén bejelentett kivonulásával.
Az online térben történő visszaélésekre a hatóságok fokozott figyelmet fordítanak, hiszen az elmúlt évtizedben a kiskereskedelem jelentős átalakuláson ment keresztül. 2010-re az e-kereskedelem részesedése a teljes forgalomnak kevesebb mint egy százaléka volt, míg 2024-re a magyar online piac mérete várhatóan meghaladja a 2100 milliárd forintot, amely már a vásárlások 10%-át adja. Az online vásárlás robbanásszerű növekedése új lehetőségeket teremtett, de egyben kockázatokat is hordozott magában.
Miért is lehet veszélyes az internetes vásárlás, még akkor is, ha ismert márkák webáruházaiból rendelünk? A vélt biztonságérzet illúzióra épül, és az impulzív vásárlási döntések kockázatai figyelmeztetnek arra, hogy a csalók egyre ügyesebben imitálják a valódi, megbízható oldalak megjelenését. Az ilyen oldalak célja nemcsak a vásárlók pénzének megszerzése, hanem személyes adataik ellopása is. A hatóság számára ezért létfontosságú az ilyen jogsértések azonnali azonosítása és felszámolása.
A konkrét eset esetében a fogyasztóvédelmi hatóság ideiglenes intézkedést hozott, megakadályozva a blokolást, hogy a további károkat megakadályozzák. Az NKFH szakmai irányítása alatt álló Budapest Főváros Kormányhivatala elrendelte az oldal hozzáférhetetlenné tételét, ezt követően pedig betekintést nyert a nyomozóhatóság is, mivel olyan bűncselekményről lehet szó, amely jelentős kárt okozott a vásárlóknak.
A jövőbeli elővigyázatosság érdekében a hatóság folyamatosan figyelemmel kíséri a webáruházakat és a potenciális csalásokat, célja pedig az, hogy a magyar vásárlók csak biztonságos és jogkövető webáruházakból vásárolhassanak. A hatóság nem csupán a bejelentésekre reagál, hanem proaktívan is monitorozni kívánja az online piacokat.
A Nemzetgazdasági Minisztérium és a fogyasztóvédelmi hatóság közösen dolgozik egy honlap elkészítésén, amely tájékoztatja a vásárlókat arról, hogy a keresett webshop mennyire biztonságos, így elkerülhetik a csalásokat. A hatósági fellépés azon túl, hogy reagál a helyzetekre, fontos része a megelőzés is, hogy a jövőben a vásárlók biztonságosabb pénzügyi tranzakciókat végezhessenek az online térben.
