Hiba a Babavárónál: Elszámolás és büntetőkamatok
Rendkívüli helyzet alakult ki a Babaváró hitelek terén, amikor az MBH Bank ügyfelei panaszt tettek a túlságosan magas büntetőkamatok miatt, amelyek elérhették a milliós nagyságrendet. Az ügyfelek által észlelt problémát a 24.hu tette közzé, ahol a bank által használt számítási módszer tévesnek bizonyult, ami komoly anyagi terheket rótt az érintettekre.
A pénzintézet állítása szerint az adminisztratív hiba elismerése után azonnal megkezdték a szükséges korrekciókat. A Babaváró hitel, amely 2019 óta érhető el, alapvetően kamatmentes konstrukció, maximum 10 évre és akár 11 millió forintig igényelhető. Azonban a büntetőkamat akkor lép életbe, ha a gyermekvállalás a folyósítás utáni ötödik év végéig nem teljesül, ha a hitelfelvevők külföldre költöznek, vagy ha házasságuk felbomlik.
A büntetőkamat számítása 2024-től egy új szabályozás alapján történik, amely megköveteli, hogy a visszafizetendő összeget a jegybanki alapkamat plusz hármas szorzó figyelembevételével számolják. Ez a változás drasztikusan megemelheti az elvárt visszafizetendő összegeket, így a korábban kedvezőbb feltételekkel felvett hitelek esetében is. A bank jól dokumentált ügyfélszolgálata azonban nem alkalmazta az új szabályokat a 2024 előtti szerződések esetében sem, ami további zavart okozott.
Az MBH Bank e helyzet kapcsán hangsúlyozta, hogy a hibás számítások nem az összes ügyfelet érintették, és mindent megtesznek a kártalanítás érdekében, világos, átlátható eljárás keretein belül. A kérdésesen érintett hitelösszeg esetében a büntetőkamat a várt 1,5 millió forint helyett akár 4,5 millió forintra is emelkedhetett, ami jelentős visszatartó erővel bír az ügyfelek számára.
A helyzet kezelése és a jövőbeni hasonló incidensek elkerülése érdekében a bank új intézkedéseket tervez, amelynek célja a helyzet rendezése és a hitelfelvevők érdekeinek maximális védelme. Az érintett ügyfelek figyelmes nyomon követése és a korrekt eljárás kiemelten fontos feladat marad a pénzintézet számára.
