GVH-vizsgálat alatt az Euronet: megtévesztés gyanúja a bankautomaták működésében
Megdöbbentő lépésre szánta el magát a Gazdasági Versenyhivatal (GVH): vizsgálatot indított az Euronet Banktechnikai Kft. ellen. A cég által üzemeltetett bankautomaták kezdőképernyőjének megtévesztő beállítása miatt gyanúsítják jogszabálysértéssel. A vád szerint az Euronet manipulálhatta az elérhető funkciók megjelenítését, amely fogyasztói megtévesztéshez és indokolatlan többletköltségekhez vezethetett.
A GVH megállapította, hogy 2023 júliusától az Euronet ATM-jeinek kezdőképernyőjén a „készpénz és egyenleg” és az „egyéb” opciók szerepelnek dominánsan. E kialakítás azt az érzetet keltheti a fogyasztókban, hogy a készpénzfelvétel és az egyenleg-lekérdezés kizárólag együtt, mindkét szolgáltatás díjának megfizetése mellett érhető el. Ez azonban nem teljesen fedi a valóságot, hiszen az „egyéb” opció keretében az ügyfelek külön is igénybe vehetik az egyes szolgáltatásokat.
Fogyasztók manipulálása és szűkített döntési lehetőségek
A GVH állítása szerint az Euronet gyakorlata jelentősen befolyásolhatja a fogyasztók döntéseit, mivel az általuk preferált opciók indirekt módon rejtve maradnak. Ezáltal az ügyfelek olyan döntéseket hozhatnak, amelyeket más körülmények között nem választottak volna, többletköltségeket okozva maguknak. Az ilyen manipuláció súlyos kérdéseket vet fel a fogyasztók alapvető jogai és tájékoztatáshoz való joga tekintetében.
A versenyfelügyeleti eljárás következő lépései
A Gazdasági Versenyhivatal hangsúlyozta, hogy a vizsgálat megindítása még nem jelent konkrét elmarasztalást az Euronettel szemben. Az eljárás célja a tények tisztázása és a feltételezett jogsértés bizonyítása. Az eset teljes körű kivizsgálására három hónap áll rendelkezésre, de ez az időszak indokolt esetekben akár kétszer két hónappal is meghosszabbítható.
Az ügy még tárgyalás alatt áll, de egyértelműen rávilágít arra, hogy a vállalatok hatalmi pozícióval való visszaélésének veszélye továbbra is égető problémát jelent. Az Euronet ügye nem csupán egy cégről, hanem a fogyasztók jogainak tiszteletben tartásáról, a korrekt tájékoztatásról és a gazdasági tisztességességről is szól.
A GVH és más cégek ügyei
Az Euronet esete nem elszigetelt jelenség. Az utóbbi hónapokban a GVH több hasonló ügyben is eljárást indított. A közvéleményt különösen felháborították az online platformok és kiskereskedelmi vállalatok árképzési manipulációi, amelyek a vásárlók kárára történtek. Ezek az ügyek rávilágítanak arra a strukturális problémára, hogy egyes cégek hajlamosak kihasználni piacvezető szerepüket a versenyellenes magatartás érdekében.
A jelenlegi vizsgálatok arra utalhatnak, hogy változásokra van szükség a jogszabályok végrehajtásában és a fogyasztók védelmének gyakorlatában. A GVH feladata az, hogy biztosítsa a gazdasági szereplők korrekt működését, és egyértelmű példát statuáljon azokkal szemben, akik megsértik a versenyjogot.
Forrás: www.economx.hu/gazdasag/pluszkoltseg-gvh-vizsgalat-atm-automatak-euronet-versenyhivatal.805532.html
