Telekommunikációs Tartozások Növekvő Aránya Magyarországon
A nemrégiben készült EOS Magyarország kutatása rávilágít, hogy a hazai adósállomány közel felét a telekommunikációs tartozások adják. A kutatás során 650 ezer követelést elemeztek, és megállapították, hogy a telefonszámlák, internet-előfizetések és egyéb mindennapi szolgáltatások elmaradása egyre nagyobb problémát okoz a lakosság körében. Érdekes módon ez a jelenség a banki hitelekhez képest is komolyabb gondot jelent, hiszen a telekommunikációs szolgáltatók felé fennálló tartozások 47,6%-ot képviselnek, míg a banki tartozások aránya csupán 37,2%.
A közüzemi elmaradások 14,8%-ot tesznek ki, ami azt jelzi, hogy a háztartások pénzügyi helyzete feszítetté válhat. Az elektronikus banki tranzakciók aránya a közelmúltban rekordmagasságokba emelkedett: ma a befizetések 85,97%-a elektronikusan történik, és Bács-Kiskun megyében ez a szám már 88% felé is emelkedett. Ezzel szemben a készpénzes tranzakciók aránya gyakorlatilag minimálisra csökkent.
A postai csekkek használata is folyamatosan csökken, hiszen már csak a befizetések 13,6%-át intézik így, és egyetlen vármegyében sem haladja meg a csekkes kifizetések aránya a 15%-ot. Ez a tendencia mutatja, hogy az emberek pénzügyi szokásaikban alapvető változásokon mennek keresztül, hiszen a mobiltelefonok, az internet és az előfizetéses digitális szolgáltatások mára elengedhetetlenné váltak a háztartások számára.
Az EOS adatai szerint a legnagyobb problémát a 40-59 éves korosztály tapasztalja, mivel a banki tartozások 60%-a és a telekommunikációs követelések több mint fele ehhez a generációhoz köthető. Ezzel szemben a fiatalabb korosztályok körében alacsonyabb a tartozások előfordulási aránya, míg a 60 év felettiek esetében a telefonszolgáltatásokhoz kapcsolódó adósságok száma jelentősen csökkent.
A kutatás arra figyelmeztet, hogy rendkívül fontos a tartozások időben történő rendezése, mivel a kezdetben kisebb összegű követelések hamarosan jelentős terheket róhatnak az érintettekre. Például egy 100 ezer forintos banki tartozás kamatokkal és jogi költségekkel együtt akár a duplájára is nőhet, míg egy telekommunikációs tartozásnál is közel 94 ezer forintos pluszteher keletkezhet az eredeti összeg mellett.
Az EOS szakértői hangsúlyozzák, hogy a személyre szabott és érthető kommunikáció egyre fontosabbá válik a követeléskezelési folyamatok során. A technológiai megoldások mellett elengedhetetlen, hogy az ügyfelek valódi támogatást kapjanak a tartozások rendezéséhez.
