Tőzsdei jubileum a CIG Pannónia részéről – Az AI-alapú biztosítási modell jövője
A CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. múltja és jövője most egy izgalmas ugrópontot ér el, hiszen 15 évvel ezelőtt léptek a Budapesti Értéktőzsdére, mára már a magyar tőkepiac meghatározó szereplőjévé váltak. Fedák István, a cég vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy a teljes biztosítási piacon paradigmaváltásra van szükség. Az innovációk hiánya és a digitalizálás alacsony szintje komoly kihívások elé állítják a szektort, különösen az ügyfélkiszolgálás és a kárrendezés terén.
A következő évben a CIG Pannónia az AI-alapú rendszerek bevezetésére összpontosít, amely a termékkínálat bővítése mellett kiemelt stratégiává válik. A cég 2021 óta csaknem 100 új terméket hozott forgalomba, és folyamatosan dolgozik a diverzifikált termékportfólióján. Ezen felül fontos célkitűzésük a bankbiztosítási modell kialakítása is, amely az MBH Bank és az Euroleasing együttműködésével valósul meg.
Piaci helyzet és kihívások
Fedák István elmondta, hogy a piaci részesedésük 2021 óta 1,86%-ról 3,2%-ra nőtt, ami elsősorban az életbiztosítási szegmens növekvő jelentőségének is köszönhető. Azonban a biztosítói tanácsadói állomány átlagéletkorának növekedése és az új munkavállalók toborzásának nehézségei komoly problémákat jelentenek. A piaci szereplőket erős keretek közé szorítják a folyamatosan szigorodó szabályozások, amelyek a cégek nyereségességét is befolyásolják.
A digitalizáció és a mesterséges intelligencia szerepe
A CIG Pannónia célja, hogy a digitalizáció fejlesztése mellett a mesterséges intelligencia alapú rendszerek alkalmazásával javítja az ügyfélélményt. A vállalat stratégiája szerint a teljes biztosítási életút során, nemcsak a szerződéskötés idején, biztosítani kell a kiváló ügyfélkiszolgálást.
A jövőbeni rendszerváltás során, amely az IFRS 17 nemzetközi pénzügyi beszámoló szabvány alkalmazására épül, a biztosítók a szolgáltatásokra és azok időbeli alakulására fognak fókuszálni, nem pedig csupán a díjakra. Az új megközelítések várt előnye, hogy a biztosítási szolgáltatások nyújtásával arányosan fogják megjeleníteni a bevételeket.
Fedák István véleménye a jövőről
Fedák kiemelte, hogy a CIG Pannónia jubileuma nem csupán a cég saját sikere, hanem a hazai tőkepiac fejlődésének egy fontos mérföldköve is. A vállalat a jövőben is folytatni kívánja a hosszú távú befektetői bizalom és a prudens működés mellett a transzparens tőzsdei jelenlétet. Mindezek mellett a cég célja a befektetett eredmények kifizetése a részvényeseknek, bár ezeket a célokat felülírhatják a növekedést elősegítő akvizíciós tervek.
A biztosítási piacon tehát nemcsak változásokra, de sürgető innovációk bevezetésére is szükség van, ami a CIG Pannónia céljainak középpontjában áll. Az új technológiák és az AI alkalmazásának bevezetése hatalmas lehetőségeket nyit meg a vállalat előtt, amely lehetővé teszi, hogy versenyképesebbé váljon a folyamatosan változó piaci környezetben.
Ahogy Fedák István fogalmazott, a jövőbeni siker záloga a folyamatos fejlődés és alkalmazkodás képessége, amely a jövő generációi számára teszi lehetővé a biztonságosabb és innovatívabb biztosítási megoldások elérhetőségét.
Forrás: www.economx.hu/magyar-gazdasag/biztosito-tozsde-ugyfelek-digitalizacio.818978.html
