Tízmilliós Bírságot Kapott az Allegro Webáruház
Határozott lépést tett a Gazdasági Versenyhivatal (GVH), amikor is 42,5 millió forintos bírságot rótt ki az Allegro webáruházat működtető lengyel társaságra. Az indoklás szerint a cég tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amely a fogyasztók megtévesztésére irányult.
A GVH eljárása 2025 elején vette kezdetét, miután a hatóságok gyanúba kerültek, hogy az Allegro a „Legalacsonyabb ár garancia” szlogen alatt hirdetett akciói részleteinek elhallgatásával félrevezette a vásárlókat. A webáruház szolgáltatása ígéri, hogy a legjobb árakat kínálja a piacon, azonban a csábító ajánlat mögött számos rejtett feltétel húzódott meg.
Fontos megjegyezni, hogy az Allegro árgarancia rendszerének keretein belül a vásárlók a talált kedvezőbb árak után kuponokat kaptak volna, amelyek értéke 150 százaléka volt a különbözetnek. Azonban a vállalat nem tájékoztatta megfelelően fogyasztóit az árgarancia részleteiről, például arról, hogy csak bizonyos webáruházak áraihoz viszonyítván érvényes felfogásáról volt szó, és a kuponok csak bejelentkezett vásárlások után voltak érvényesíthetők.
A GVH tapasztalata szerint az ilyen típusú marketing gyakorlatok a vásárlók döntéseit nemcsak összezavarják, hanem azok meghozatalát is nagymértékben befolyásolják. Az Allegro „legalacsonyabb ár garancia” szlogen használatával arra ösztönözte a vásárlókat, hogy ne hasonlítsák össze a különböző online árakat, mivel a cég „kompenzálni” fogja őket, ha mégis olcsóbb ajánlatot találnak.
Az alapvető problémák mellett a GVH megjegyezte, hogy az Allegro együttműködött az eljárás során, amely során elismerte a tényeket, és vállalta, hogy belső megfelelési programot alakít ki és tart fenn legalább három évig. A GVH fontosnak tartja, hogy ezek után a webáruházak működése átláthatóbbá váljon, és a jövőben ne ismétlődjenek meg hasonló esetek.
Ez az eset nem egyedülálló a webáruházak piacán: a GVH korábban az Answear és az About You vállalatok tevékenységét is vizsgálta, amelyek szintén magas bírságot kénytelenek voltak kifizetni a versenyfelügyeleti eljárás során. A versenyhatóság határozottan lép fel a fogyasztók jogainak védelmében, és a piac tisztességtelenségeivel szemben.
