Ilyen volt az idei Black Friday
Az Árukereső.hu legfrissebb kutatása szerint a magyar fogyasztók körülbelül 25%-a nagyobb bizalommal tekint a vásárlásra, ha mesterséges intelligenciát (AI) használhat. Ugyanakkor a megkérdezettek közel fele (51%) soha nem próbálta ki az AI-t az online vásárlás során, míg 49% alkalomadtán vagy rendszeresen használja azt. A legnagyobb probléma, amivel a felhasználók szembesülnek, hogy szinte 45%-uk nem is gondolt az AI alkalmazására, és úgy vélik, hogy a technológia nem nyújt valódi érdemleges előnyt. Egy másik 18%-uk kifejezetten azért nem használja a mesterséges intelligenciát, mert nem bízik benne, így nem szeretné megosztani a személyes adatait sem a szolgáltatók asszisztenseivel.
Érdekes adat, hogy a 34 év alattiak közül senki nem jelezte, hogy nem tudná használni az AI-t, ezzel szemben az 55 év felettiek 25%-a ennél a nézőpontnál maradt. Ugyanakkor a legfiatalabb csoportban (18-24 év) körülbelül 38% mondta azt, hogy nem szívesen osztaná meg adatait, míg ez az arány az idősebbek körében csupán 14% volt.
Az AI használatának gondolata iránti kíváncsiság is megfigyelhető, a válaszadók 29%-át foglalkoztatja a téma. Továbbá, a megkérdezettek körülbelül 25%-a megkönnyebbülést érez, mert úgy hiszik, hogy az AI segítsége időt és energiát takaríthat meg számukra, míg 13%-uk ellenállást tapasztal, ami a technológia döntései feletti kontroll elvesztéséből fakad.
Az idei Black Friday idején a vásárlók viselkedése is mélyebb elemzést igényel. Októberben sokan csak figyelemmel kísérték az árakat, november kezdete óta viszont már aktívan vásároltak, nem csupán a Black Friday hétvégén, hanem szinte az egész hónap során is. A fogyasztók egyre inkább hozzászoktak a kedvezményes időszakokhoz, amelyeket nem kezelnek különleges eseményként. Az akciós időszak alatt mért kereslet is sokkal mérsékeltebbnek bizonyult: a parfümök esetében 7%-os, az okosórák esetében 13%-os, míg a mobiltelefonok iránti érdeklődés mindössze 3%-os növekedést mutatott.
Érdekes módon viszont olyan termékeknél, ahol a vásárlók alaposabb információgyűjtést végeznek, sokkal erőteljesebb érdeklődést mutattak. Például a társasjátékok iránti kereslet 184-szeresére nőtt, miközben a játékkonzolok iránti érdeklődés tízszeresére emelkedett, a LEGO-termékek kereslete 20%-kal, a fejhallgatók pedig 29%-kal lettek népszerűbbek. Mindez arra utal, hogy a vásárlók tudatosabb döntéseket hoznak, miközben egyre inkább kísérleteznek az új digitális eszközökkel, beleértve a mesterséges intelligenciát is, de mindezek alkalmazását sokakban fenntartások érik.
Szták András, az Árukereső.hu ügyvezető igazgatója hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia értékes segítséget nyújthat a vásárlási folyamatban, de fontos figyelembe venni annak korlátait. Az AI nem helyettesítheti a fogyasztók tudatos döntéshozatalát. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy sokan még mindig bizonytalanok az adatvédelem kapcsán, ami érthető. Az AI valódi értéket csak akkor teremt, ha a döntéstámogatási funkcióját átlátható módon végzi, és nem veszi át a kontrollt a felhasználók felett.
Az idei Black Friday tehát nemcsak a vásárlási kedvről, hanem a technológiai fejlődés és a fogyasztói szokások változásáról is tanúskodik, figyelmeztetve arra, hogy a jövő vásárlási élményei elengedhetetlenül összekapcsolódnak a mesterséges intelligenciával, azonban a bizalom kiépítése a felhasználók részéről továbbra is kulcsfontosságú.
Forrás: www.economx.hu/magyar-gazdasag/ai-akciok-black-friday-vasarlas.821166.html
