A fintech uralom: végjátéknál a bankok?
Ángyán Balázs, a Számlázz.hu ügyvezetője határozottan állítja, hogy tíz év múlva olyan mértékű változások alakítják át a pénzügyi szektort, hogy a mai fogalmak, például a „számlázás” és a „digitális pénzügyek” teljesen idejét múlttá válhatnak. Szerinte ezekről az elképzelésekről ugyanilyen nosztalgiával beszélhetünk majd, mint ma a gőzmozdonyokról. A technológiai fejlődés sebessége és hatása immár megkerülhetetlen tényező a piac szereplői számára.
A Számlázz.hu ügyvezetője a FutureBIZ konferencián arra hívta fel a figyelmet, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásában más megközelítést választanak, mint sokan mások. Az ügyfélszolgálat területén például nem kívánják robotokkal helyettesíteni az emberi munkát, amíg az emberek nagyobb hatékonyságot és minőséget képviselnek. Az ügyfelek gyakran már most is azt feltételezik, hogy robot válaszol kérdéseikre – ez azonban nem így van.
A bankok és fintech-szolgáltatók összecsapása
A mostani trendek alapján úgy tűnik, egyre több ügyfél keresi az alternatív megoldásokat a hagyományos banki szolgáltatások helyett. A fintechek, például a számlázó rendszerek, már nem csak számlázással foglalkoznak, hanem komplex pénzügyi szolgáltatásokat kínálnak. Ide tartozik például a közvetlen finanszírozás, amely során az ügyfelek már nem a bankokat keresik meg hitelért, hanem közvetlenül fintech platformokhoz fordulnak.
Ángyán Balázs szerint a bankok és a fintechek közötti verseny az Egyesült Államok példáján keresztül már lefutottnak tekinthető. Az USA piacát érintő McKinsey-publikációkat alapul véve a fintech szektor, úgy tűnik, megnyerte a harcot. Ez a helyzet gyökeresen átrendezheti a globális pénzügyi struktúrát az elkövetkező években.
Adatvédelem: a pénzügy új csatatere
Az adatmonetizáció – vagyis az ügyfelek adataiból való profitálás – kérdése egyre inkább előtérbe kerül. A Számlázz.hu ügyvezetője szerint ez olyan, mint Columbo felesége: mindenki tud róla, de senki sem találkozott vele közvetlenül. Szerinte a bizalom az ügyfelek és a szolgáltatók között a legfontosabb tényező, amit rövid távú anyagi érdekek miatt nem lehet és nem is szabad kockára tenni.
A jövő felé vezető út: a technológia diktál
A gondolat, hogy a bizonylatolást és más adminisztratív feladatokat teljes mértékben automatizált rendszerek végezzék, ma talán még futurisztikusnak hat, de már itt kopogtat az ajtón. A cél az, hogy az emberi erőforrásokat kreatívabb, értékteremtőbb feladatokra lehessen felszabadítani, míg a monoton, gépesíthető tevékenységeket a technológia veszi át. Ez nem csupán kényelmesebb jövőt ígér, hanem gazdasági szempontból is hatékonyságot hozhat a piacra.
Egyszerűen megfogalmazva, az ember azért túl értékes, hogy gépeknek való munkát végezzen – fogalmazott Ángyán. Az igazán nagy kérdés azonban az, hogy milyen sebességgel és milyen mértékben tud majd a társadalom alkalmazkodni ezekhez az alapjaiban új helyzetekhez.
Forrás: www.economx.hu/gazdasag/bank-fintech-verseny-szamlazas.805448.html
